第5步芯片上机失败 什么原因 等了一个月

我在京东买的 现在人在外地旅游 也没办法重新采集了 请问怎么退款

别人不失败 我怎么就失败了 我完全按照要求的

因为唾液DNA里面会有一些微生物的DNA存在，所以在第五步芯片反应里面，会对芯片实验有一定的影响导致芯片实验失败，这个情况我们也在不断的研究以及尽可能的早提醒用户失败的可能性，目前整体失败率为2%左右。血液样本也有一定的失败率，比唾液略低一些。
我们会提供免费的重测服务，也希望能尽快帮助大家获得报告。

如果样品没有问题的话会安排重测的。